Tehtävänkuvaus
Etsimme Oulun Service Deskiimme uusia motivoituneita kykyjä. Tehtäväsi on työskennellä teknisessä asiakaspalvelussa, ratkoa loppukäyttäjien IT-ongelmia ja tarjota heille iloista palvelua. Pääset tekemään tiivistä yhteistyötä niin Netoxin muiden asiantuntijoiden kuin toisten Service Desk-tiimienkin kanssa. Tehtävässäsi raportoit loppukäyttäjäpalveluiden vetäjälle Markus Jokikokolle.
Odotamme sinulta
Rohkeutta kohdata uudet haasteet. Sinun ei tarvitse olla kokenut Service Desk-asiantuntija, tärkeintä on motivaatio ja kiinnostus sekä IT:tä että asiakaspalvelua kohtaan. Meille on tärkeintä, että asiakkaat saavat iloista, asiallista ja tehokasta palvelua. Et pelkää vaikeitakaan ongelmia, vaan lähdet optimistisesti ratkaisemaan niitä yhdessä asiakkaan ja/tai kollegan kanssa. Näet nämäkin tilanteet oppimismahdollisuuksina. Astut tarvittaessa hiukan rajojen yli, mikäli se tarkoittaa asiakkaan parasta. Et jää murehtimaan virheitä, vaan otat oppia ja parannat jatkossa. Käytät itsenäisesti tiedonhakukanavia ja toimit tiiviisti yhteistyössä oman tiimisi kanssa. Teet työsi niin hyvin kuin osaat ja suurella sydämellä.
Toivomme
että sinulta löytyy sisäistä johtajuutta. Mitä kiireisempi työpyyntö on asiakkaalle, sitä enemmän palat halusta tarttua siihen. Työpyynnön haastavuus ei hidasta sinua, vaan haluat aloittaa selvitystyön heti. Netoxilla reipas ja pelkäämätön asenne palkitaan.
Tarjoamme
Netoxilla aitiopaikkaa suomalaiseen IT-markkinaan. Olemme kasvuyhtiö, joten sinulla on mahdollisuus kirjoittaa kanssamme ainutlaatuista kasvutarinaa. Saat mahtavat kollegat sekä upeat toimitilat Oulun Limingantullissa. Lähdet tarvittaessa työtehtävälle myös asiakasyrityksen tiloihin. Pääset työskentelemään ajanmukaisilla työvälineillä ja järjestelmillä, esimerkiksi Microsoftin eri työkaluilla. Netoxilla ei toki säikähdetä myöskään erikoisempia teknisiä ratkaisuja.
Hakuprosessi
Kiinnostuitko? Älä jää odottelemaan, vaan laita hakemus tulemaan heti. Käymme niitä läpi koko ajan ja kutsumme kiinnostavat tyypit haastatteluun. Luemme kaikki hakemukset ja vastaamme sinulle, vaikka et tulisikaan valituksi. Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, laita ihmeessä sähköpostia: markus.jokikokko@netox.fi
Markus Jokikokko