Palvelupäällikkö (Service Manager)
Haluatko olla rakentamassa sujuvaa, vaikuttavaa ja asiakaslähtöistä palvelukokonaisuutta asiakkaillemme?
Etsimme nyt kokenutta palvelupäällikköä, joka ottaa omistajuuden nimettyjen asiakkaiden palveluiden laadusta, kehittämisestä ja asiakaskokemuksesta.
Mitä tulet tekemään
Palvelupäällikkönä olet keskeisessä roolissa varmistamassa, että palvelut toimivat, kehittyvät ja tuottavat arvoa asiakkaille ja liiketoiminnalle.
Tehtävässäsi varmistat, että asiakkaidemme palvelut eivät ainoastaan toimi – vaan kehittyvät suunnitelmallisesti ja tukevat asiakkaan liiketoiminnan onnistumista.
Tehtävässäsi:
- Vastaat palveluiden toimivuudesta, laadusta ja jatkuvasta kehittämisestä
- Johdat palvelukokonaisuutta ja varmistat sovittujen tavoitteiden toteutumisen
- Toimit keskeisenä linkkinä asiakkaiden, sidosryhmien ja teknisten tiimien välillä
- Tunnistat kehitysmahdollisuuksia ja viet muutoksia käytäntöön
- Johdat palvelun tilannekuvaa ja viestit selkeästi eri sidosryhmille
- Osallistut palvelustrategian kehittämiseen ja viet sitä arkeen
- Parannat asiakaskokemusta ja palvelun läpinäkyvyyttä
- Varmistat, että palvelut tukevat asiakkaan liiketoiminnan tavoitteita ja tuottavat lisäarvoa
Mitä odotamme sinulta
- Kokemusta IT-palveluiden palvelujohtamisesta
- Ymmärrystä IT-palveluista tai muista kompleksisista palveluympäristöistä
- Kykyä johtaa kokonaisuuksia ja priorisoida tehokkaasti
- Erinomaisia viestintä- ja yhteistyötaitoja
- Asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja halua parantaa jatkuvasti
- Kokemus ITIL-viitekehyksestä ja ServiceNow’sta katsotaan eduksi
Millaista meillä on työskennellä
- Saat vastuullisen ja näkyvän roolin osana liiketoimintaa
- Pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan tuloksiin
- Teet töitä osaavassa ja yhteistyöhön nojaavassa tiimissä
- Meillä hommat hoituvat sujuvasti ja arki joustaa (hybridimalli käytössä)
- Tuemme kehittymistäsi ja kasvua ammattilaisena
Netox Oy on nopeasti kasvava sertifioitujen, luotettavien ja innovatiivisten IT-palveluiden tarjoaja.
Visionamme on olla asiakkaidemme luotetuin ja arvostetuin kumppani, jonka kasvun perusta rakentuu vahvan osaamisen, yhteistyön ja jatkuvan kehittymisen kautta.
Hakuprosessi
Kiinnostuitko? Älä jää odottelemaan, vaan lähetä hakemus. Käymme niitä läpi jatkuvasti ja kutsumme sopivat hakijat haastatteluun. Hakuaika päättyy 30.6.2026
Lisätietoja tehtävästä: Tarja Hartikainen 📞 0509120222